Google Maps là một dịch vụ bản đồ số được Google phát triển với mục đích thay thế các loại bản đồ giấy. Và nó đã trở thành một trong những ứng dụng mạnh mẽ và phổ biến nhất hiện nay. Với nhiều tính năng tiện ích, nên google map đã được nhiều người lựa chọn sử dụng để tìm hướng dẫn chỉ đường. Nắm bắt xu thế đó, nên nhiều doanh nghiệp đã ứng dụng google map vào trong kinh doanh trực tuyến. Phổ biến nhất là tích hợp bản đồ google vào trong website để khách hàng dễ dàng tìm đến địa chỉ mua hàng. Ngoài ra người ta còn ứng dụng vào việc SEO local tức SEO địa điểm doanh nghiệp, nhờ đó làm tăng lượng traffic đổ về website, từ đó giúp tăng doanh thu bán hàng cho doanh nghiệp.

TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG MIỄN PHÍ 

Google Business là một tiện ích miễn phí, cho phép người dùng tìm kiếm thông tin về địa điểm, đường đi, đánh giá, các dịch vụ nổi bật trong khu vực (nhà hàng, quán cà phê, nơi giải trí, shop quần áo…) với số lượng tìm kiếm hàng tháng không hề nhỏ bạn có thể tiếp cận hàng nghìn khách hàng hoàn toàn miễn phí

TƯƠNG TÁC VỚI KHÁCH HÀNG 

Không chỉ giúp khách hàng tìm kiếm thông tin doanh nghiệp. Bên cạnh đó còn giúp việc tương tác với khách hàng đơn giản hơn. Đó là việc bạn thực hiện trả lời các đánh giá, nhận xét của khách hàng trên Google. Các thống kê cũng cho thấy doanh nghiệp trả lời nhận xét của khách hàng, đăng ảnh dịch vụ sản phẩm có lượng click đường chỉ dẫn đến địa chỉ của bạn cao hơn nhiều đến 42% trên Google Maps và 35% vào trang web của các doanh nghiệp.

TỔNG HỢP THÔNG TIN GIÚP KHÁCH HÀNG VÀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU DOANH NGHIỆP 

Google Business giúp khách hàng xem được những thông tin chi tiết khi tìm kiếm doanh nghiệp và nguồn gốc xuất xứ. Vì vậy, Google Business được coi là công cụ hữu ích giúp các khách hàng nắm bắt thông tin và dễ dàng quảng bá thương hiệu doanh nghiệp của bạn.Bên cạnh đó, bạn cũng có thể xem những thông tin khác như: có bao nhiêu người đã gọi tới doanh nghiệp trực tiếp từ số điện thoại , có bao nhiêu lượt tìm đường đến doanh nghiệp , có bao nhiêu lượt nhấp vào trang wedsite , …vv

XẾP HẠNG TÌM KIẾM TRÊN GOOGLE 

Xếp hạng tìm kiếm trên Google là một tính năng quan trọng Nó xác định vị trí của doanh nghiệp của bạn trên kết quả tìm kiếm , khi người dùng tìm kiếm 1 sản phẩm hoặc 1 dịch vụ bất kỳ những doanh nghiệp uy tín có điểm chất lượng cao ( seo ) sẽ xuất hiện đầu tiên trên công cụ tìm kiếm của google . bạn có thể gia tăng điểm chất lượng cho doanh nghiệp thông qua những đánh giá và nhận xét 

THÔNG TIN CỬA HÀNG

Khi sử dụng Google Business bạn cần cung cấp thông tin chính xác về cửa hàng của bạn như địa chỉ, số điện thoại, thông tin liên hệ, hình ảnh cửa hàng hình ảnh sản phẩm … Điều này góp phần tạo nên sự chuyên nghiệp cũng như độ uy tín cho cửa hàng. Tâm lý khách hàng sẽ lựa chọn các cửa hàng có thông tin chính xác được ghim trên bản đồ hơn các địa chỉ khác.

DANH MỤC SẢN PHẨM 

Danh mục sản phẩm là một công cụ quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm cửa hàng. Tính năng cho phép bạn tạo ra một gian hàng đầy đủ về sản phẩm, menu và dịch vụ, với nhiều thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm hình ảnh, mô tả chi tiết, đánh giá của khách hàng và nhiều thông tin hữu ích khác. Điều này giúp người mua có đầy đủ thông tin trước khi quyết định mua sản phẩm.

TÌM ĐỊA CHỈ VÀ VỊ TRÍ TRÊN BẢNG ĐỒ 

Đây là tính năng được ứng dụng phổ biến nhất khi sử dụng Google Maps. Với ứng dụng, bạn có thể tìm thấy mọi địa điểm ở bất kỳ đâu. Thao tác sử dụng tính năng này tương đối đơn giản, bạn chỉ cần nhập từ khóa tên địa chỉ, tên đường, khu vực mà bạn muốn tìm kiếm.

Tính năng chỉ dẫn : Google Maps cung cấp tính năng chỉ đường cho người dùng, giúp họ tìm kiếm và đến được mục tiêu của họ một cách dễ dàng và nhanh chóng. Tính năng chỉ đường của Google Maps cung cấp cho người dùng nhiều lựa chọn để chọn những đường đi tốt nhất, bao gồm cả đường đi bộ, đường đi xe, đường đi xe máy, khoản cách , thời gian và hơn thế nữa.

TÍNH NĂNG ĐÁNH GIÁ & HỎI ĐÁP.

Tính năng đánh giá : tính năng cho phép khách hàng để lại những đánh giá bằng hình ảnh, text, và xếp hạng 5 sao tại địa điểm mà họ đã đến tham quan 

Tính năng hỏi đáp : cho phép khách hàng đặt câu hỏi về những vấn đề mà khách hàng đang muốn biết về địa điểm đó

TÍNH NĂNG LIÊN HỆ & ĐẶT CHỖ

Tính năng đặt chỗ trên Google Maps giúp khách hàng của bạn có thể đặt hàng , đăng ký giữ chỗ trực tiếp trên ứng dụng Google Maps tuy nhiên tính năng vẫn chưa hoàn thiện còn nhiều bất cập và khó quản lý khi sử dụng tính năng này. google khuyến khích doanh nghiệp sử dụng wedsite hoặc phần mềm bên thứ 3 để thây thế tính năng này 

HIỆU XUẤT DOANH NGHIỆP 

Hiệu xuất doanh nghiệp là tính năng cho phép chủ doanh nghiệp xem hiệu xuất hoạt động của doanh nghiệp bao gồm các thông tin như : số lượt tiếp cận khách hàng , số lượt xem Thực đơn , số lượt nhấp vào Cuộc gọi lượt nhắn tin , lượt  Đặt hẹn , lượt Tìm đường, Số lượt truy cập vào trang website , hiệu xuất sản phẩm …vv

MẠNG XÃ HỘI GOOGLE MAPS

MẠNG XÃ HỘI GOOGLE MAPS cho phép người dùng theo dõi (follow) các tài khoản Local Guide – hay còn gọi những hướng dẫn viên địa phương, chuyên chia sẻ các địa điểm ưa thích của họ trên ứng dụng Google Maps. Khi bấm nút theo dõi những tài khoản này, người dùng có thể biết được những địa điểm hấp dẫn, thú vị chưa được khám phá, kèm theo những review, nhận xét chi tiết của các Local Guide về các địa điểm này. Các bài nhận xét , đánh giá uy tín sẽ xuất hiện trên bảng feed và hiển thị như các bài viết trên facebook 

Mới đây nhất, Google tiếp tục mở rộng chương trình Local Guide tới tất cả người dùng Google Maps, cho phép bất kỳ ai cũng có thể trở thành một hướng dẫn viên địa phương và thu hút người khác follow mình. Nói cách khác, Google đang thực sự biến Google Maps trở thành một mạng xã hội mới, tập trung vào khía cạnh khám phá, du lịch và trải nghiệm.

TÀI KHOẢN LOCAL GUIDE 

Local Guides là cộng đồng toàn cầu gồm những người khám phá, chuyên viết bài đánh giá, chia sẻ ảnh, trả lời câu hỏi, thêm hoặc chỉnh sửa địa điểm và kiểm tra thông tin thực tế trên Google Maps. Hàng triệu người dựa vào các đóng góp như đóng góp của bạn để quyết định nơi đáng đi và việc đáng làm.

tài khoản Local Guides Có 10 cấp độ từ 1 đến 10 , cấp độ càng cao đánh giá , nhận xét càng uy tín điều này giúp tăng tỷ lệ xếp hạng cho cửa hàng của bạn trên Google Maps .

BẢNG TIN TRÊN GOOGLE MAPS

các đánh giá và nhận xét chất lượng từ những  Local Guides uy tín sẽ được google tích hợp thành bài viết xuất hiện trên news feed của Google Maps . Ngoài ra chủ doanh nghiệp có thể đăng bài trực tiếp trên phần bản tin để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn